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「クレーム」最新コラム

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Q&A

連載】クレームの心理学 クレーム応対の極意 [営業のノウハウ] All About

クレームは、応対次第でお客様との関係を深めるきっかけにもなり、お客様との関係が途切れるきっかけにもなります。

http://allabout.co.jp/gm/gc/292164/

シュールすぎて『ビックリした』クレーム内容 - NAVER まとめ

Twitterでみつけてシュールなクレームをまとめてみました。 更新日: 2012年07月27日

http://matome.naver.jp/odai/2134328848990049601

クレーム(くれーむ)とは - コトバンク - kotobank.jp

ナビゲート ビジネス基本用語集 - クレームの用語解説 - クレームとは、購入した商品・サービスに意見や不満をもつ顧客が ...

https://kotobank.jp/word/%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%A0-178605

クレーム対応研修 - insource.co.jp

クレーム対応はどんな組織でも対策が必要な喫緊の課題. クレーム対応は自組織の引き続きファンになっていただくか、ご ...

http://www.insource.co.jp/claim/claim_top.html

クレーム - Wikipedia

クレーム(クレイム、英語: claim) はサービスに対する苦情や改善要求、契約或いは法上の権利請求を指す外来語。

https://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%A0

理解不能】わけわからなすぎるおもしろクレーム[随時更新] - NAVER まとめ

クレームを言ってくる人はときに我を忘れて常識では考えられないようなことを言います。必死で本気、だからおもしろい ...

http://matome.naver.jp/odai/2134692576167978801

クレーム対応の勘所~あなたにも簡単にできる 1.クレーム対応の基本と発生原因

クレーム対応が上手にできない3つの理由. まず第1に「困っている事実に対して、お詫びできない」 第2に「顧客のクレーム ...

http://www.insource.co.jp/contents/claim_kan1.html

現場の悩みを知り尽くしたプロが教える クレーム対応の教科書

「現場の悩みを知り尽くしたプロが教える クレーム対応の教科書」の全記事一覧

http://diamond.jp/category/s-complaint_handling

苦情」と「クレーム」は違う 誠意を持って話を聞く - ワークスタイル - nikkei BPnet

「苦情」と「クレーム」は違う 誠意を持って話を聞く〜苦情・クレーム対応アドバイザー 関根 眞一氏

http://www.nikkeibp.co.jp/style/biz/cover/claim/070911_1st/

クレーム》クレームとは・対応・謝罪文・報告書・処理・メール・書式・文例

クレームと言えば… 下記は別ページに掲載: クレーム処理: クレーム対応: クレーム報告書-社内用: クレーム報告書-社外宛

http://www.jp-guide.net/businessmanner/business/claim.html

「クレーム」に関するワード

「クレーム」に関する口コミ・評判

@_6315090743462

@@_6315090743462

返信先:@onoderamasaru 史実に基づかない(証拠のない)謂れなきクレイムには相手が誰であれわれわれ日本人は先人の名誉と日本人の矜持のために「証拠に基づき」双方納得するまで徹底的に救命するべきだろう。韓国はなぜIJCに出てこないのか?
@kokuren966

@@kokuren966

RT @nursemens4321: 今年のインフル注射時、クレーム対策か知らんが 「今年のインフルは過去数年で一番腫れます」ってボジョレーヌーボーみたいな説明された
@kouneisland

@@kouneisland

わい社畜 休日出勤しおっさんを叱りあげるも別件でクレームが発生し片道60kmのドライブへ なぜこの人はこんな遠くまで買い物来たんや.......
@mahox2

@@mahox2

RT @nursemens4321: 今年のインフル注射時、クレーム対策か知らんが 「今年のインフルは過去数年で一番腫れます」ってボジョレーヌーボーみたいな説明された
@GARASHI_0807

@@GARASHI_0807

一応、小林製薬さんに 電話してみた! 電話の応対が丁寧で さすが大手さんだなと 思って聞いてました🐥 クレームじゃないけど やっぱり、ちゃんと 言った方が企業のためだよね、たびん←
@hayotahiinko

@@hayotahiinko

ユミオタ様達からのクレームがなかったようなので、夕方にでも何かアップ致しますわよムフフ 向かう車内音楽は トブトリオトス(@kenthirose ) ヒトカラ #ユーミン オンリーDAY〜〜 1人タイムマシーンツアー、サーフアンドスノー ウットショ、ポックラ、シャングリラーetc🎼🎼🎼🎼🎼🎼🎼
@3332tan

@@3332tan

沢山あるので選べまてん。 中旬なら消耗品じゃないものを所望す。 食べたいものは沢山ありすぎる〜 肉!お鍋!もつ鍋!赤から!こてこての豚骨ラーメン!スンドゥブ!クレームブリュレ!マカロン!モンブランが今の気分 #peing #質問箱 peing.net/ja/qs/106813809
@D_pop_shogaze

@@D_pop_shogaze

冗談とか比喩が分からない人に対して、こんなことあんま思っちゃいけないんだろうけど、可哀想って情が出てきてしまう そういう人たちの層がちょっとしたことで、色んな所にクレーム入れたりするんだろうなぁとか考えちゃうんだよね 私の家族にもいるんだけどさ……
@10969_junchan

@@10969_junchan

返信先:@helmet_tv 2万件ほどお叱りとクレームの電話頂いてるので真摯に受け止め改善と対応に心掛けしたいと思います🙇‍♂️
@yoshitsuyo

@@yoshitsuyo

返信先:@cafe_de_mi 流石にクレーム来そうですね😅

用語の意味

クレーム

クレーム(クレイム、英語: claim) はサービスに対する苦情や改善要求、契約或いは法上の権利請求を指す外来語。損害賠償請求やごり押し等による不当な強迫要求や請求の意味で用いられる場合もある。原語では正統な権利主張または請求の意味合いが濃く、苦情や不平については別の語(英語: complaint)が対応する。 本来のクレームでは、自身の被った損害を説明して、その損害に対して責任のある相手に、損害の補償を要求することが挙げられる。例としては機能上で不備のある商品を購入してしまった際に、その製品を製造・販売しているメーカーに不良品を正常な製品と交換してもらうために交渉する行為などが挙げられる。企業間では、契約に違反した際の損害賠償請求を含む。 クレームは消費者や顧客が自身の被った不利益や損害に対する対応をしてもらうためになされることが多い。企業内では気づくことのできない自社の製品やサービスの潜在的な欠陥によって顧客に不都合を生じている場合、クレームがなければ企業側には原因が分からないままに顧客離れ(他社の製品やサービスへの切り替え)が進むおそれもあることから、近年では企業内に消費者からのクレーム部門と担当部署との意思疎通を積極的に図ることによって早期に製品やサービスの改善に対処するシステムを積極的に導入する企業も増えている。

お腹・小顔ダイエット研究所 でとらぼ

お腹・小顔ダイエット研究所で肥満解消してダイエットの悩み解消 当サイト、お腹・小顔ダイエット研究所「でとらぼ」は酵素ダイエット、太ももダイエット、炭水化物ダイエット、骨盤ダイエットなど、食事レシピやサプリから運動に至るまで様々なダイエットに関する情報を口コミやニュース、動画、芸能人などのブログや日記から取得してダイエット速報としてお届けしております。

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